Дабл чек (англ. double check) - это ситуация, когда кассовый аппарат по ошибке пробивает два одинаковых чека за одну покупку. В результате происходит двойное списание средств с покупателя.
Содержание
Определение дабл чека
Дабл чек (англ. double check) - это ситуация, когда кассовый аппарат по ошибке пробивает два одинаковых чека за одну покупку. В результате происходит двойное списание средств с покупателя.
Основные причины возникновения
| Причина | Описание |
| Технический сбой | Ошибка в работе кассового оборудования |
| Человеческий фактор | Повторное нажатие кнопки "Печать чека" |
| Проблемы с соединением | Ошибки при онлайн-оплате картой |
| Программный сбой | Ошибки в ПО кассового аппарата |
Как распознать дабл чек
- Две одинаковые суммы списаны с карты
- Получено два электронных чека на одну покупку
- В приложении банка видны две одинаковые операции
- Кассир вручает два бумажных чека
Что делать при обнаружении дабл чека
- Сохраните оба чека (бумажные или электронные)
- Немедленно сообщите кассиру о проблеме
- Попросите оформить акт о возврате ошибочного платежа
- Если оплата картой - запросите чек возврата
- При отказе магазина - обратитесь в банк для оспаривания
Сроки возврата средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | Немедленно на месте |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-5 рабочих дней |
Как предотвратить проблему
- Проверяйте количество чеков после оплаты
- Следите за уведомлениями от банка
- Используйте мобильные приложения для контроля расходов
- При онлайн-оплате дождитесь подтверждения
- Храните чеки до проверки выписки по счету
