Оператор Tele2 предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Контакты службы поддержки
| Тип вопроса | Номер телефона |
| Общие вопросы | 611 (с мобильного Tele2) |
| С городских/других мобильных | 8 800 555-06-11 |
| Роуминг за границей | +7 951 555-06-11 |
Часы работы операторов
- Ежедневно с 8:00 до 22:00 (местное время)
- Техническая поддержка - круглосуточно
- Юридические вопросы - с 9:00 до 18:00 в рабочие дни
Альтернативные способы связи
- Через мобильное приложение My Tele2:
- Откройте раздел "Помощь"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Опишите проблему оператору
- На официальном сайте в разделе "Поддержка"
- В фирменных салонах связи Tele2
Подготовка к звонку
| Что подготовить | Для чего |
| Номер телефона | Идентификация абонента |
| Паспортные данные | Для подтверждения личности |
| Детали проблемы | Быстрое решение вопроса |
Бесплатные звонки
- 611 - бесплатно с телефонов Tele2
- 8 800 555-06-11 - бесплатно с любых номеров РФ
- Чат в приложении - бесплатный
Решение распространенных проблем
- При долгом ожидании:
- Звоните в утренние часы
- Используйте функцию обратного звонка
- Если оператор не может помочь:
- Попросите соединить со старшим смены
- Оформите письменную претензию
Используя официальные контакты службы поддержки Tele2, вы сможете оперативно решить возникшие вопросы с мобильной связью.
