Если вы столкнулись с проблемами доступа к Сбербанк Онлайн, сначала убедитесь, что проблема действительно на стороне банка:
Содержание
Как проверить работоспособность Сбербанк Онлайн
Если вы столкнулись с проблемами доступа к Сбербанк Онлайн, сначала убедитесь, что проблема действительно на стороне банка:
- Попробуйте зайти через мобильное приложение и веб-версию
- Проверьте интернет-соединение на своем устройстве
- Убедитесь, что на вашем смартфоне или компьютере нет технических неполадок
- Попробуйте зайти с другого устройства
Возможные причины неработоспособности
| Причина | Характерные признаки |
| Технические работы | Сообщение о плановом обслуживании системы |
| Серверные сбои | Ошибка 500 или другие серверные ошибки |
| Проблемы с интернет-провайдером | Не загружаются только сайты Сбербанка |
| Блокировка антивирусом | Доступ есть только при отключенном антивирусе |
Что делать, если Сбербанк Онлайн не работает
- Проверьте официальные источники информации:
- Сайт Сбербанка в разделе "Новости"
- Официальные страницы в социальных сетях
- Горячую линию 900
- Обновите приложение до последней версии
- Очистите кэш браузера или приложения
- Попробуйте использовать альтернативные способы доступа:
- SMS-банкинг
- Телефонный банкинг
- Банкоматы
Альтернативные способы проведения операций
Через контактный центр
По телефону 900 можно выполнить базовые операции: узнать баланс, заблокировать карту, уточнить реквизиты.
Через банкоматы
Банкоматы Сбербанка позволяют снимать наличные, переводить деньги между картами, оплачивать услуги.
В отделениях банка
При наличии паспорта можно выполнить практически любую операцию в отделении Сбербанка.
Как узнать о восстановлении работы
- Подпишитесь на официальные уведомления Сбербанка
- Периодически проверяйте доступ к сервису
- Следите за обновлениями в мобильном приложении
- Проверяйте статус на сайте downdetector.ru
Важная информация
При любых проблемах с доступом к Сбербанк Онлайн не сообщайте свои персональные данные и реквизиты карт третьим лицам, даже если они представляются сотрудниками банка.
