Активный заказ — это заказ, который находится в процессе обработки, доставки или ожидает получения покупателем. Такой статус означает, что товар еще не был доставлен окончательно или не был отменен.
Содержание
Основные характеристики активного заказа
- Заказ подтвержден продавцом или системой
- Товар находится на этапе сборки, доставки или ожидает в пункте выдачи
- Покупатель еще не получил товар и не отказался от него
- Возможность отслеживания текущего статуса
Стадии активного заказа
| Стадия | Описание |
| Обработка | Продавец подтверждает заказ и готовит его к отправке |
| Упаковка | Товар проверяется и упаковывается для отправки |
| Передача в доставку | Заказ поступает в службу доставки |
| Транспортировка | Товар следует к пункту выдачи или по адресу покупателя |
| Готов к выдаче | Заказ прибыл в конечный пункт и ожидает получения |
Как узнать, что заказ активный?
В большинстве интернет-магазинов и маркетплейсов активный статус заказа можно определить:
- В личном кабинете на сайте
- Через мобильное приложение сервиса
- По уведомлениям на email или SMS
- Через службу поддержки
Что делать с активным заказом
- Регулярно проверяйте статус заказа
- Следите за сроком хранения в пункте выдачи
- При необходимости свяжитесь с поддержкой для уточнения деталей
- Будьте готовы подтвердить получение при доставке курьером
Активный статус заказа сохраняется до момента его окончательного получения покупателем или до истечения срока хранения в пункте выдачи. После этого заказ переходит в статус "Завершен" или "Отменен".
