Отправка фотографий продавцу на AliExpress может потребоваться для уточнения деталей товара или решения спорных ситуаций. Рассмотрим доступные способы передачи изображений.
Содержание
Отправка фотографий продавцу на AliExpress может потребоваться для уточнения деталей товара или решения спорных ситуаций. Рассмотрим доступные способы передачи изображений.
1. Способы отправки фото
| Метод | Когда использовать |
| Через чат с продавцом | Для оперативного обсуждения деталей товара |
| В разделе "Мои заказы" | При открытии спора или возврата |
| Через электронную почту | Если продавец запросил дополнительный контакт |
2. Отправка через чат с продавцом
- Откройте страницу товара продавца
- Нажмите кнопку "Связаться с продавцом"
- В открывшемся чате найдите значок скрепки или камеры
- Выберите фото из галереи или сделайте новое
- Добавьте описание при необходимости
- Нажмите "Отправить"
3. Требования к фотографиям
- Формат: JPG, PNG (до 5 МБ)
- Четкое изображение проблемы или вопроса
- Хорошее освещение
- Видимые детали товара и упаковки
- Крупный план для дефектов
4. Отправка фото при открытии спора
| Шаг | Действие |
| 1 | Перейдите в "Мои заказы" |
| 2 | Выберите нужный заказ |
| 3 | Нажмите "Открыть спор" |
| 4 | Загрузите фото в соответствующее поле |
| 5 | Добавьте описание проблемы |
5. Советы по эффективной коммуникации
- Подписывайте фото кратким описанием
- Отправляйте несколько ракурсов при необходимости
- Сохраняйте оригиналы фото до решения вопроса
- Используйте встроенные инструменты AliExpress
- Не пересылайте личные документы
6. Если фото не загружается
- Проверьте размер и формат изображения
- Обновите приложение или попробуйте веб-версию
- Перезагрузите страницу
- Попробуйте уменьшить размер фото
- Обратитесь в поддержку AliExpress
Правильно отправленные фотографии помогают быстрее решить вопросы с продавцом. Всегда сохраняйте переписку и отправленные изображения до полного разрешения ситуации.
