Отправка фотографий продавцу на AliExpress может потребоваться для уточнения деталей товара или решения спорных ситуаций. Рассмотрим доступные способы передачи изображений.
Содержание
Способы отправки фото
| Метод | Когда использовать |
| Через чат с продавцом | Для оперативного обсуждения деталей товара |
| В разделе "Мои заказы" | При открытии спора или возврата |
| Через электронную почту | Если продавец запросил дополнительный контакт |
Отправка через чат с продавцом
- Откройте страницу товара продавца
- Нажмите кнопку "Связаться с продавцом"
- В открывшемся чате найдите значок скрепки или камеры
- Выберите фото из галереи или сделайте новое
- Добавьте описание при необходимости
- Нажмите "Отправить"
Требования к фотографиям
- Формат: JPG, PNG (до 5 МБ)
- Четкое изображение проблемы или вопроса
- Хорошее освещение
- Видимые детали товара и упаковки
- Крупный план для дефектов
Отправка фото при открытии спора
| Шаг | Действие |
| 1 | Перейдите в "Мои заказы" |
| 2 | Выберите нужный заказ |
| 3 | Нажмите "Открыть спор" |
| 4 | Загрузите фото в соответствующее поле |
| 5 | Добавьте описание проблемы |
Советы по эффективной коммуникации
- Подписывайте фото кратким описанием
- Отправляйте несколько ракурсов при необходимости
- Сохраняйте оригиналы фото до решения вопроса
- Используйте встроенные инструменты AliExpress
- Не пересылайте личные документы
Если фото не загружается
- Проверьте размер и формат изображения
- Обновите приложение или попробуйте веб-версию
- Перезагрузите страницу
- Попробуйте уменьшить размер фото
- Обратитесь в поддержку AliExpress
Правильно отправленные фотографии помогают быстрее решить вопросы с продавцом. Всегда сохраняйте переписку и отправленные изображения до полного разрешения ситуации.
