Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания статуса отправлений. Рассмотрим все доступные варианты проверки местоположения посылки.
Содержание
Основные способы отслеживания
| Способ | Описание |
| Официальный сайт | Точная информация о статусе на cdek.ru |
| Мобильное приложение | Удобное отслеживание через смартфон |
| Телефон горячей линии | Круглосуточная поддержка клиентов |
Пошаговая инструкция по отслеживанию на сайте
- Откройте официальный сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание посылки"
- Введите трек-номер в поле поиска
- Нажмите кнопку "Найти"
- Изучите подробную информацию о статусе отправления
Формат трек-номеров СДЭК
Трек-номера СДЭК могут иметь следующие форматы:
- CDEK123456789 - для международных отправлений
- 123456789 - для внутренних российских отправлений
- RU123456789CDEK - комбинированный формат
Статусы посылок и их значение
| Статус | Значение |
| Создана | Заказ оформлен, но еще не принят курьером |
| В пути | Посылка находится в процессе доставки |
| В отделении | Готова к выдаче в пункте выдачи |
| Доставлена | Получена адресатом |
Мобильное приложение СДЭК
Преимущества использования приложения:
- Push-уведомления об изменении статуса
- Возможность сохранять несколько трек-номеров
- Карта с пунктами выдачи
- История всех отслеживаемых отправлений
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 1-2 дня - информация может обновляться с задержкой
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону 8 (800) 250-04-05
- Свяжитесь с отправителем для уточнения деталей
Дополнительные сервисы
Подписка на уведомления
На сайте можно подписаться на email- или SMS-уведомления об изменении статуса.
Чат-бот в Telegram
Официальный бот @cdek_bot позволяет отслеживать посылки прямо в мессенджере.
API для бизнеса
Компании могут интегрировать систему отслеживания СДЭК в свои CRM-системы.
Сервис СДЭК предоставляет все необходимые инструменты для удобного контроля за передвижением отправлений на всех этапах доставки.
