Приложение доступно для iOS и Android. Позволяет отслеживать отправления, получать push-уведомления об изменении статуса, находить ближайшие отделения и рассчитывать сроки доставки.
Содержание
Основные способы отслеживания отправлений
- Через официальный сайт Почты России
- С помощью мобильного приложения
- По телефону горячей линии
- В отделениях почтовой связи
Пошаговая инструкция отслеживания на сайте
- Перейдите на официальный сайт pochta.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите трек-номер в специальное поле
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите информацию о статусе отправления
Где найти трек-номер
| Тип отправления | Формат трек-номера |
| Внутренние отправления | 14 цифр (например, 12345678901234) |
| Международные отправления | 13 символов: буквы и цифры (например, RA123456789RU) |
Расшифровка статусов отправлений
- Прием - отправление принято в почтовом отделении
- Обработка - отправление находится в сортировочном центре
- Покинуло сортировочный центр - отправление в пути
- Прибыло в место вручения - отправление в отделении получателя
- Вручено - отправление получено адресатом
Мобильное приложение Почты России
Приложение доступно для iOS и Android. Позволяет отслеживать отправления, получать push-уведомления об изменении статуса, находить ближайшие отделения и рассчитывать сроки доставки.
Что делать если отправление не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Убедитесь, что с момента отправки прошло более 2-3 дней
- Обратитесь в отделение почты, где было отправлено письмо
- Позвоните на горячую линию 8-800-2005-888
- Напишите обращение через форму на сайте pochta.ru
Дополнительные сервисы
Некоторые интернет-магазины предоставляют собственные системы отслеживания, которые синхронизируются с данными Почты России. Также существуют агрегаторы для отслеживания нескольких отправлений одновременно.
