Возврат средств за покупки на AliExpress осуществляется по определенной процедуре, зависящей от статуса заказа и способа оплаты. Рассмотрим все возможные варианты возврата денег на банковскую карту.
Содержание
Возврат средств за покупки на AliExpress осуществляется по определенной процедуре, зависящей от статуса заказа и способа оплаты. Рассмотрим все возможные варианты возврата денег на банковскую карту.
Условия возврата средств
- Отмена заказа до отправки товара
- Возврат неполученного товара
- Возврат бракованного или несоответствующего товара
- Отказ от покупки в рамках защиты покупателя
Способы возврата денег
| Способ оплаты | Способ возврата | Срок |
| Банковская карта | Возврат на карту | 3-20 рабочих дней |
| Электронные кошельки | Возврат на кошелек | 1-5 рабочих дней |
| Баланс AliExpress | Зачисление на счет | Мгновенно |
Пошаговая инструкция возврата
Для действующего заказа:
- Откройте "Мои заказы" в личном кабинете
- Найдите нужный заказ и нажмите "Открыть спор"
- Выберите причину возврата
- Приложите доказательства (фото, видео)
- Укажите желаемый способ возврата средств
- Дождитесь решения продавца (до 15 дней)
Сроки возврата денег
- При отмене до отправки: 3-10 рабочих дней
- При возврате товара: после получения продавцом
- По решению защиты покупателя: до 20 рабочих дней
- При технических ошибках: до 30 календарных дней
Что делать если деньги не пришли
- Проверьте статус возврата в истории платежей
- Уточните в банке сроки обработки возвратов
- Свяжитесь со службой поддержки AliExpress
- Предоставьте номер заказа и дату возврата
- При необходимости запросите доказательства перевода
Важная информация
Возврат средств на карту осуществляется по тому же платежному маршруту, что и исходная оплата. При закрытии карты банк перенаправит средства на ваш текущий счет. Для ускорения процесса рекомендуется указывать карты международных платежных систем (Visa, Mastercard).
