Продавец-консультант выполняет ключевую роль в процессе розничных продаж, сочетая функции консультанта и продавца. Рассмотрим основные обязанности этого специалиста.
Содержание
Основные обязанности продавца-консультанта
- Консультирование покупателей о товарах
- Оформление продаж и расчет с покупателями
- Контроль наличия товара в торговом зале
- Работа с кассовым оборудованием
Подробные должностные обязанности
| Область ответственности | Конкретные действия |
| Работа с клиентами | Выявление потребностей, презентация товара, ответы на вопросы |
| Товароведение | Знание ассортимента, характеристик и преимуществ товаров |
| Оформление продаж | Пробитие чека, упаковка товара, оформление гарантии |
| Мерчандайзинг | Выкладка товара, контроль ценников, поддержание порядка |
Профессиональные навыки
Необходимые знания:
- Характеристики продаваемых товаров
- Основы мерчандайзинга
- Техники продаж и работы с возражениями
- Правила кассовой дисциплины
Личные качества:
- Коммуникабельность
- Стрессоустойчивость
- Внимательность
- Доброжелательность
Дополнительные обязанности
- Приемка товара и проверка его качества
- Участие в инвентаризациях
- Работа с рекламациями
- Ведение отчетности
Рабочий процесс
- Подготовка рабочего места к открытию
- Обслуживание покупателей в течение дня
- Пополнение запасов на витринах
- Подведение итогов в конце смены
Важно знать
Конкретный перечень обязанностей может варьироваться в зависимости от специфики магазина, ассортимента товаров и внутренних регламентов компании.
