Почему возникает ошибка паспортных данных на Ozon

Многие пользователи сталкиваются с проблемами при вводе паспортных данных на маркетплейсе Ozon. Рассмотрим основные причины таких ошибок и способы их решения.

1. Технические причины ошибок

• Неверный формат ввода - отсутствие пробелов, дефисов или других требуемых символов
• Опечатки в данных - неправильно указанные серия, номер или дата выдачи
• Проблемы с системой верификации - сбои в работе алгоритмов проверки

Как проверить:

• Сверить данные с оригиналом паспорта
• Попробовать разные форматы ввода
• Проверить на других устройствах

2. Ограничения системы Ozon

3. Проблемы с документами

1. Паспорт с измененными данными (после замужества и т.д.)
2. Недавно выданный документ (еще не обновлен в базах)
3. Поврежденные страницы или нечитаемые данные
4. Использование временного удостоверения

4. Частые ошибки при вводе

• Серия и номер - вводятся без пробела и знака №
• Дата выдачи - неправильный формат (дд.мм.гггг)
• Кем выдан - неполное или сокращенное наименование
• Место рождения - расхождения с паспортом

5. Как правильно вводить данные

6. Когда обращаться в поддержку

• Ошибка повторяется после нескольких попыток
• Данные точно соответствуют паспорту
• Система не принимает действительный документ
• Требуется срочное решение проблемы

При обращении в поддержку подготовьте: фотографии страниц паспорта (без скрытия данных), описание ошибки, скриншоты сообщений системы.